Preguntas Frecuentes

Eliges tu plan de ahorro (desde $10/mes), congelas el precio hoy y realizas depósitos mensuales cómodamente. Sin importar cuánto suban los precios en diciembre, tú pagas lo que acordaste. Te entregamos la canasta completa antes de Navidad en la puerta de tu casa.

Puedes empezar desde $10/mes. La Canasta Básica cuesta $10/mes ($120 al año), la Canasta + Pavo + Cerdo cuesta $17/mes ($204 al año), y la Premium $22/mes ($264 al año). Congelas el precio hoy y evitas los incrementos de hasta 40% que ocurren en diciembre.

Tenemos 3 planes: Canasta Básica ($10/mes) con productos esenciales como arroz, azúcar, aceite y enlatados. Canasta + Pavo + Cerdo ($17/mes) que incluye una canasta surtida más pavo de 8-9kg y cerdo de 23-24 libras. Y la Premium ($22/mes) que incluye todo lo anterior más vino, extras premium y pavo de 10kg.

Tienes dos opciones: transferencia bancaria a nuestra cuenta (con tu comprobante via email o WhatsApp) o pago con tarjeta de crédito/débito directamente en nuestra plataforma online. Para transferencias, validas tu pago en menos de 24 horas.

Aceptamos transferencia bancaria (puedes enviarnos el comprobante por WhatsApp), y pagos con tarjeta de crédito o débito procesado a través de Payphone. Todos los pagos con tarjeta son procesados de forma segura con encriptación de datos.

La Canasta Básica incluye más de 32 productos esenciales para tu cena navideña: arroz, azúcar, aceite, menestras, enlatados, galletas, caramelos y más. Todos de primera marca. Se entrega gratis en tu puerta en Guayaquil.

Este plan incluye una canasta surtida de primera calidad, un pavo de 8-9kg y un cerdo de 23-24 libras. Es nuestro plan más popular porque incluye todo lo necesario para una cena navideña completa para 6 personas. Incluye entrega gratis en Guayaquil.

La Premium es la experiencia navideña completa: incluye todos los productos de la Canasta + Pavo + Cerdo, más un pavo Premium de 10kg, vino de calidad y productos extras premium (más de 40 productos en total). Ideal para familias grandes o quienes buscan una Navidad inolvidable.

Sí, hacemos entrega puerta a puerta en Guayaquil sin costo adicional. Para otras ciudades de Ecuador, coordinamos el despacho a tu dirección registrada. La entrega se realiza antes del 24 de diciembre para que tengas todo listo para la cena navideña.

Entregamos en todo Guayaquil y Samborondón. Cubrimos todas las zonas: Norte (Sauces, Kennedy, Alborada), Sur (Guasmo, Febres Cordero), Centro (Aguadas, Mapasingue), Samborondón, La Puntilla, Vía Samborondón, Daule y áreas periféricas. Si estás fuera de Guayaquil, coordinamos el envío.

Sí, puedes actualizar tu plan en cualquier momento. Si decides cambiar a un plan superior, simplemente abonas la diferencia. Si prefieres un plan menor, ajustamos tus pagos futuros. Solo contáctanos por WhatsApp y gestionamos el cambio.

No te preocupes. No cobramos multas ni intereses por atrasos. Puedes ponerte al día el siguiente mes sin ningún costo adicional. Lo importante es que completes el valor total de tu canasta antes del 15 de diciembre para garantizar la entrega a tiempo.

No. En Delei no cobramos intereses ni multas por atraso en los pagos. Entendemos que pueden surgir imprevistos familiares. Solo te pedimos que intentes ponerte al día antes del 15 de diciembre para asegurar tu canasta.

Coordinamos la entrega para que recibas tu canasta entre el 15 y el 23 de diciembre, antes de la cena de Navidad. Te contactamos previamente para confirmar la fecha y dirección de entrega. No tienes que hacer cola ni ir a buscar nada, llega directo a tu puerta.

Te contactamos para encontrar una solución juntos. Las opciones incluyen: completar el pago剩下的 meses (acelerando tu ahorro), recibir una canasta de menor valor proporcional a lo ahorrado, o mantener tu ahorro activo para la siguiente temporada. Nunca pierdes lo que ya has ahorrado con nosotros.

Cuando te inscribes en Delei, recibes un código de referido único. Si un amigo o familiar se registra usando tu código, ambos reciben un bono de ahorro. El nuevo usuario obtiene un descuento en su primera cuota y tú recibes un abono automático en tu cuenta Delei que se descuenta de tus pagos futuros.

Sí, ofrecemos planes corporativos para empresas. Puedes comprar canastas para tus colaboradores con facturación 100% deducible de impuestos bajo conceptos como Suministros o Bienestar Laboral según normativa del SRI Ecuador. Incluye logo corporativo en la canasta, logística puerta a puerta y gestión unificada. Contáctanos para una cotización personalizada.

Absolutamente. Usamos encriptación de datos de nivel bancario para proteger tu información. Los pagos con tarjeta son procesados por Payphone, una pasarela de pago certificada y regulada. Tu información financiera nunca se comparte con terceros. Además, facturamos con RUC legal para tu tranquilidad.